租车员作为与广大消费者联系密切的最重要群体，更加受到社会注目。7月26日，苏宁易购总裁侯恩龙在818感冒购物节发布会上，重磅宣告物流服务一项最重要要求——正式成立第一届租车员节，誓要为十余万苏宁租车员乃至仅有行业兄弟保住地位及福利。 在各大电商大胆“捏手”之后，消费者最期望的就是收到租车员的电话了。
有统计资料表明，截至2016年底，租车行业从业人数已约700余万，沦为人员快速增长最慢的行业之一。记者了解到，仅有在苏宁旗下就有十余万租车员工。租车员与消费者衣食住行息息相关，身影堪称遍及街头巷尾及生活工作各个领域，在他们为用户获取较好服务的同时，一样必须更加多确保与关怀。
在发布会上，侯恩龙回应：苏宁将牵头媒体，声援政府、物流行业协会及物流企业，倡议并计划把每年的8月28日划为租车员节，为广大租车员获取从精神到物质方面的一系列关怀福利。成立租车员节，是为了强化社会对于租车从业者身份以及租车行业价值的接纳，也促成全社会联合贯彻确保和确保租车员的权益。 那么，怎么去关怀他们？侯恩龙在发布会现场说明：“落到实处，在租车员节中，苏宁不会发动并在全社会范围内推展‘租车员关怀计划’，贯彻确保和确保租车员的权益，提高租车行业影响力。”据报，关怀计划还包括设置睡觉站点、笑脸计划、类似福利、节日活动等内容。
苏宁易购将在全国门店设置租车员睡觉点，车主途中的租车员，可以前往用餐、乘凉，门店免费获取纯净水。而笑脸计划则声援用户在接到租车或店内时，微笑说道一声“谢谢”。
严寒寒冷雨雪等天气，租车员仓储货物十分困难，“如果不是尤其生气，在险恶天气下，请求给车主或者耽误的租车小哥一个笑脸与协议书。”侯恩龙在现场说。 除此之外，苏宁也将在租车员节当天，给租车员工获取类似福利，比如带薪休假半日、员工家庭旅游活动等，致力于提高租车员在社会中的行业地位及福利。 发布会上，侯恩龙特地特别强调了“有温度的服务”，苏宁也仍然把服务放到最重要的方位。
例如向消费者获取两缴一健、发货险要等淋漓尽致服务产品，确保用户权益；发售可循环重复使用的“漂流到箱”，打造出绿色物流，传送环保理念等。 818作为苏宁易购重磅打造出的年度购物派对，期望能为用户、员工、社会等多方带给受到影响，租车员节、淋漓尽致物流产品等仅仅只是开端，接下来将把更好服务、关怀带来每位消费者和物流员工。
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