为引领广大师生和社会公众客观理性看来当前新型冠状病毒病毒感染肺炎疫情形势，作好个人防水和心理引领，1月28日，郑州大学积极响应教育部面向广大高校师生和人民群众积极开展疫情涉及心理危机介入工作的通报拒绝，当天很快重新组建疫情期心理援助工作团队，19名心理咨询师参与心理援助。 在省委高校工委、省教育厅指导下，郑州大学协同河南工业大学、河南中医药大学、洛阳师范学院、河南城建学院等高校和郑州大学第一附属医院、郑州市第八人民医院、郑州市第九人民医院、平顶山市第二人民医院等医院，于1月29日牵头重新组建了心理援助服务团队，省委高校工委、省教育厅具体作为全省积极开展网络心理辅导服务登录高校。
团队邀中南大学唐海波教授、首都师范大学蔺桂瑞教授兼任督导。目前,心理援助服务团队有80人，其中心理督导5人、心理咨询专家44人、购票联络员31人。 心理服务团队严格遵守国家卫健委印发的《新型冠状病毒病毒感染的肺炎疫情应急心理危机介入指导原则》和疫情背景下心理危机咨询伦理拒绝，坚决科学、专业、规范的理念，严苛按照专业拒绝搭起网络、电话咨询平台，规范咨询流程、制订咨询手册，通过中国电信搭起的天翼云会议对全体志愿者展开工作前的培训，心理健康教育中心微信平台公布网络咨询、电话及邮箱等多种心理援助服务方式的详细信息，并被媒体普遍宣传刊登。
1月30日心理援助网络咨询服务通车伊始，有数被隔绝人员、一线工作的医务人员、已经常出现症状仍未化疗人员、普通民众中压力较小有自杀身亡自伤偏向人员等有所不同类型群体人员拒绝接受了微信心理咨询援助，咨询效果较好。 疫情无情人有情，郑州大学心理健康教育中心协多家高校心理援助在行动。疫情再次发生之初，郑州大学心理健康中心以专业脆弱意识提早筹划、科学应付，的组织学校心理咨询师队伍，通过微信群辩论疫情下师生有可能经常出现的心理问题和焦虑症状，集体自学脑溢血疫情下心理危机介入规范和心理援助热线介入伦理规范，打算疫情下师生个体和团体心理咨询预案，并普遍调动社会专业团队力量，建构群防群治咨询专业系统，以减低疫情所致的心理伤害、增进社会平稳为前提，为社会公众获取专业的心理援助服务。
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