4月29日，天猫宣告，未来三年天猫平台服务商规模将快速增长两倍，协助国内外品牌建构5000亿元的销售额。天猫平台的服务商是相连品牌和消费者之间的重要一环。据透漏，目前天猫平台一共1000多个服务商，其中星级服务商有310家，多服务于国内外大牌商家，做到天猫分店的整店代运营。
数据表明，2018年服务商代运营的店铺销售额快速增长要高达整体快速增长的20%。基于未来3年服务商规模将快速增长两倍的目标，天猫公布了扶植服务商的三大计划。首先是提高服务商的数字化运营能力，天猫将获取线上线下专项技能培训，协助服务商做到更加多的能力证书，对外开放100个消费者运营证书机会、50个数据银行证书机会、50个品牌号服务商证书机会。
在现有的服务商中，天猫也将重点召募100家，服务于2000个新的品牌，协助新店构建100亿元的销售额快速增长。而对于有单方面服务特长的服务商，天猫将通过战略投资、一对一培训等方式，打造出50家年销售额超强10亿元的服务商。数据表明，2018年天猫备案服务商，贡献GMV1500亿，证书服务商1000+，星级服务商310+，GMV多达20亿15家；2018年天猫服务商，引进新的品牌843个店皆成交价是大盘新的商家近3倍；2018年天猫服务商总GMV同比快速增长低于大盘近20%。基于服务商分行业的综合实力矩阵图，天猫方面回应，天猫服务商综合实力总体呈现出下降态势，大服饰行业服务商实力已正处于先进设备水平，但优质服务商的数量亟需补足，部分体量较小的行业服务商能力较强，例如食品、3C数码等，急需转变。
同时，天猫得出了在未来对于服务商的能力画像或能力矩阵图。最近，天猫总裁蒋凡宣告，未来三年天猫平台交易规模将翻一番，将追加2万亿的销售额快速增长，带给新的供给和新的场景。平台交易规模快速增长的背后，必不可少品牌服务商的希望，因此，在构建新的目标的过程中，服务商也将在天猫步入极大的市场机会和挑战。
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