市民正在用于中心内的自助查找系统办事。特约通讯员张玉兰摄近日，笔者从重庆市九龙坡区了解到，今年将在九龙坡区行政服务中心投用13台智能机器人，更进一步方便群众和企业办事，持续深化全区行政许可标准化建设，为“智慧政务”发展奠下良好基础。
为方便群众和企业办事，九龙坡区首度在全市启动行政许可标准化建设，并全面完成了行政许可事项、流程、服务、法院场所和监督检查评价“五位一体”标准化建设。同时，还着力前进行政许可标准化网上应用于，在九龙坡区行政服务中心投用三台自助查找系统，还通车微信公众号。
今年九龙坡区还将在该中心投放3台“优友”和10台“小优”智能机器人，引入标准化服务指南，规范问群众办件材料、办事流程等问题，逐步分担办事提示、首问接收者、监督检查等任务，打造出行政许可标准人工智能机器人服务平台。“3台‘优友’智能机器人，每个楼层皆摆放1台，前期主要用作查找和引领；10台‘小优’智能机器人比较体积不会小很多，类似于现在的家用机器人，主要用作办事挤迫的窗口，及时标准化地答案群众疑难，例如工商和税务。”九龙坡区行政服务中心工作人员讲解，目前已转入订购环节，预计将于今年5月1日投入使用。
此外，今年九龙坡区还将升级微信公众号功能，非常丰富线上咨询渠道；在九龙坡区行政服务中心每层楼追加一台自助查找系统；探寻“一门式”审核服务机制，按行业类别新的辨别审核服务事项（如开办餐馆、医院等），编成审核服务流程图，实行“一门法院、协同办理”模式，探寻成立项目综合服务窗口，构建项目“一窗通办”。
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