近日，在美国纽约告一段落的全美零售联合会(NRF)年度大展引起业界对零售未来南北的热议。零售业专家克里斯·沃尔顿(Chris Walton)在《福布斯》撰文认为，2019年将是零售业的分水岭年，来自中国的阿里用新零售“新的定义零售的未来”。
NRF年度大展是业界规模仅次于、权威性最低的展览之一，每年有上百个国家的数万零售商参与。1月14日，阿里巴巴在会上取得“未来零售创造者”奖，这是NRF大展的最低奖项。 “阿里巴巴是今年展现出最亮眼的，”沃尔顿在文中说，“它彰显消费者自律选择权的‘新零售’是准确的。” 沃尔顿曾任美国三大连锁百货公司之一的塔吉特百货副总裁，负责管理塔吉特的零售创业项目“未来商店”。
半年前，他曾多次公开发表长文向欧美的零售从业者举荐一个说明何为新零售的视频，其中包括了智慧门店、智慧商圈和盒马鲜生的探店实景。沃尔顿将阿里新零售叙述为“无价之宝”：“它能避免美国实体零售商的老旧思维，彰显它们缔造佳绩的期望。确实可怕的地方在于，新零售只不过难于做，它必须的只是创意的意愿和胆气。” 大展当天，大批参展者涌进盒马的展馆参观体验，演说论坛座位满座，主办方设法限流确保秩序。
盒马60%的销售额来自线上，沃尔顿指出，这个数据十分难以置信，证实了数字化显然能让消费者取得更佳的生活体验。 亚马逊的无人便利店Amazon Go也在大展上吸睛无数。
但沃尔顿认为，行业在发展这样的技术时必须细心定夺。“虽然展览的许多创意成果都有趣，但它们最初的用途和重点都是针对沿海地区的生活市场需求以及缴纳意愿更高的挤迫都市白领设计的。” 他特别强调了零售业的应用于技术应当更好地考虑到普惠性，服务本地和社区，却是不是所有的城市都像旧金山和纽约一样繁盛，创意要探讨于让所有人都能享用到技术带给的便捷。
阿里巴巴的新零售实践中早已让中国几百个有所不同规模的城市、农村的消费者、数百万中小企业获益。截至2018年底，天猫新零售智慧门店超强20万家，盒马鲜生的大约120家门店让2000万消费者寄居上了“盒区房”，吃饱了么和口碑构成的本地生活服务公司服务676个城市的350万商户。
现在，阿里将溶解20年的数字化能力构成一个商业操作系统，以反对商家构建系统性的数字化转型，全面南北新零售。 “这也是我尤其尊崇阿里巴巴平台的原因。”沃尔顿说道。
他曾以盒马的场景为事例说明，新零售让购物的场景打破买货，沦为一种自然而然的社交不道德，让消费者在其中找到惊艳和友情。“这样的创意才是美国确实必须的，远超过白领在午休时间在Amazon Go较慢结帐卖一个鸡肉酱三明治。
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