2013年，苏宁双线业绩稳步增长，指出苏宁互联网转型效益显出。今年，苏宁在其互联网思维的三效法则中明确提出用户体验谈效果，拒绝苏宁所有的工作都将以提高用户体验为前提。
因此，苏宁提高物流在集团发展战略中的地位，正式成立独立国家的物流公司。物流建设仍然是苏宁重点投放领域，目前苏宁规划建设中的物流云项目已竣工过半。在租车**方面，苏宁不仅早已取得一张全国性租车**及国内150多个区域性的租车**，而且也已取得国际租车业务经营许可，沦为国内零售行业中享有租车****多的企业。而为更进一步强化物流这一零售核心服务能力，苏宁正式成立了独立国家的物流公司，并特地将集团一员虎将原北京大区总经理侯恩龙调回总部全面负责管理物流工作，目的就是要充分发挥他多年大区经验所构成的对客户市场需求的做到以及具备魄力的管理风格，全力提高物流方面的用户体验。
同时，减缓向第三方物流转型，并将前进第四方物流模式的探寻工作，推展苏宁物流体系社会化经营战略的加快构建。对于苏宁物流建设，苏宁董事长张近东拒绝一定要以用户体验为中心，在遵循行业规律和自身能力的基础上，有节奏、有计划地较慢进行各项工作。苏宁成立物流公司，白鱼从软硬件两方面持续应从，集中精力很快突破。同时，对标行业**者，在制度上展开刚性考核，以此力求在短时间内让用户体验推上新台阶，构建效果提高的良性循环，从而竖立起苏宁物流体验**、服务专业、仓储**的品牌形象。
2014年，苏宁物流将首度向苏宁云台商户以及苏宁上游供应商对外开放，并将减缓探寻创建物流生态园的第四方物流模式，为苏宁的商业生态圈获取低成本、**亲率的物流配送服务。
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